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Efficaci nella crisis communication
Non bastano più gli scenari di mercato per mobilitare il business. Le aziende e le organizzazioni devono confrontarsi con sempre nuovi orientamenti di politica, istituzioni e società civile, opinion leader e mediatori culturali, associazioni consumatori e ambientaliste, media, new media e social network.
Diventa vitale gestire le issues che possono incidere sull’impresa o sul suo mercato per prevenire o rispondere ad atteggiamenti e decisioni che possano danneggiarne la reputazione e quindi l'impresa.
Le aziende già effettuano l’analisi dei rischi per prevenire criticità che possano danneggiare i clienti, la collettività e i dipendenti, ma spesso si limitano ai soli aspetti tecnici e non prendono in considerazione i fattori umani e sociali. Inoltre non sempre sono organizzate per una gestione di crisi che tenga conto della sempre maggiore incisività di consumatori e utenti nel presentare la loro opinione su base coolettive e individuali. Anche qui Lifonti & Company risponde con una gamma di strumenti completa.
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Nella gestione delle emergenze assicuriamo reperibilità, mobilità, consulenza continuativa, elaborazione di contenuti diretti a tutti i target, gestione delle relazioni con istituzioni, opinion leader e media, ideazione e gestione di emergency advertising e di programmi di ricostruzione della reputazione aziendale.
Gli strumenti di cui ci avvaliamo comprendono:
- audit interne ed esterne
- analisi di vulnerabilità e strategie conseguenti
- mappatura di interlocutori e terze parti
- definizione di procedure interne di segnalazione
- costituzione e formazione di portavoce e comitati di crisi, inclusa l’organizzazione di simulazioni
- monitoraggio media, istituzionale e internet/social media
- dislocamento dei nostri consulenti in azienda o nel luogo ove si è verificata la crisi o l’incidente
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